공지사항📢

통관 관련 안내
최근 테무와 알리등의 한국발 공세로 인해 세관 물류가 밀려 배송 지연이 발생하는 경우가 종종 있습니다.
하이포인트는 이러한 물류 정세로 인한 이슈를 최소화하고자 다양한 현지 배대지 및 포워딩 업체와 협력하여 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.


통관 과정의 변수
세관 통관 심사는 사람이 진행하는 업무로, 드물게 고객님의 상품이 통관 보류 또는 폐기되는 일이 발생할 수 있습니다.
특히, 하이포인트의 높은 퀄리티로 인해 일부 상품이 정품으로 감정되어 관세 문제로 폐기되는 사례가 간혹 보고되고 있습니다.


하이포인트의 보장 정책

통관 문제가 발생할 경우, 고객님의 선택에 따라 아래의 두 가지 옵션을 제공합니다:
1차 재발송: 동일 상품을 다시 발송해드리며, 이 과정에서도 문제가 발생하면 100% 구매액 전액 환불 처리. [재발송시에는 새로운 통관번호(지인) 제공 권장]
전액 환불: 통관 이슈 발생 시, 요청에 따라 구매액 전액 환불 보장.
안내 말씀
하이포인트는 배송 지연이나 통관 문제로 인한 불편을 최소화하기 위해 지속적으로 최선의 노력을 다하고 있습니다.
세관 및 물류 상황에 따라 예상보다 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 항상 빠르고 안전한 배송을 위해 노력하겠습니다.


고객님의 신뢰에 감사드리며, 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. ????