공지사항📢

∥주문 및 배송 안내∥
하이포인트의 제품은 주문 후 수령까지
약 14일(주말,공휴일 제외) 소요됩니다

제품 리오더 및 생산 지연, 현지 휴무 및 통관 지연, 천재 지변 등의 이유로
조금 더 일찍 받아보시거나 늦어질 수 있음을 충분히 숙지하고 구매해주세요
특정 날짜 지정은 불가합니다

교환 및 환불 배송비 안내
하이포인트는 해외구매대행 쇼핑몰으로
주문시 고객님께서 제품을 받아보기까지는 최소 9개의 단계를 거쳐야합니다.
중국 내 배송비, 항공 특송 배송비, 제품 검수와 국내 배송비까지
"전액" 저희가 부담하고 있으며,
교환이나 환불의 경우에는 고객님께서 부담하셔야 하는 부분을 공지드립니다.


∥교환 및 반품 안내∥
하이포인트는 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 교환 및 반품 정책을 아래와 같이 운영하고 있습니다.
상품 구매 전 반드시 확인해주시기 바랍니다.

1. 교환 및 반품 접수
접수 기간 : 상품 수령 후 3일 이내 카카오톡 고객센터로 접수
반품 처리 기한 : 접수 후 7일 이내 상품 도착
주의 사항 : 고객센터 문의 없이 임의로 반품 시 상품은 자동 반송 처리 됩니다.

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
-. 기간 초과
상품 수령 후 3일 이내 미 접수
접수 후 7일 이내 미 도착
상품 택(tag) 및 구성품이 훼손되거나 분실 된 경우

-. 개별 주문 제작 상품 또는 재 판매가 어려운 경우
기획 상품(세일, 이벤트, 한정 수량 등)
착용, 세탁, 또는 향수 등 냄새가 나는 경우
언더웨어, 수영복, 레깅스 등 착용만으로도 가치가 하락하는 제품
개별 주문으로 사이트 없는 제품을 따로 요청하여 구매한 경우

-. 미세 오염, 공장 출하 상태( 주머니 및 단추 구멍 미 개봉 동)
단순 변심 또는 사이즈 선택 실수
실밥, 박음질 마감, 미세한 편차는 불량이 아닙니다

-. 제공되는 샘플 사진과 다르다고 하는 경우 교환, 환불 불가
제공되는 샘플 사진은 전문 스튜디오에서 촬영이 되며
가장 잘 나온 상품으로 촬영하기 때문에 조금씩 차이가 있을 수 있습니다
(상품이 리뉴얼 되는 경우에도 약간씩은 차이가 있을 수 있습니다.)

-. 상품 문제
위의 내용은 정품 판매사이트를 참고하여 만들었습니다.
전체 수공 제품이 아닌 기계로 찍어내는 제품은 정품도 마찬가지로 적용되는 사항이기 때문에
불량으로 규정 짓지 않습니다.

-. 구성품 분실 시 교환 환불 불가


3. 교환 및 반품이 가능한 경우
상품 하자 : 검수 사진에서 확인되지 않은 하자, 오염, 파손 발생 시
오배송 : 주문과 다른 상품을 수령한 경우
배송 중 본품 파손 (단, 박스 손상은 제외)

4. 제품 하자 안내
명백한 하자가 있는 제품을 수령하셨을 경우
상품 수령일로부터 3일내로 고객센터로 연락하시어
교환/반품 접수해 주시기 바랍니다

하자가 있는 제품이더라도 받아보신 제품을
착용 또는 사용(택 분리)하셨을 경우, 교환/환불 진행이 불가능합니다.

* 하자로 인한 제품 교환시 동일한 제품, 컬러, 사이즈로만 교환이 진행됩니다
다른 제품, 다른 컬러및 다른 사이즈로 교환하실 경우 단순 변심으로 간주되며 추가 비용이 청구됩니다

카카오톡 채널로 하자 있는 부분 이미지를 촬영해서 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다

5. 반품 및 교환 비용
국내 발송 전 현지에서 상품 교환시
추가 배송비 15,000원(품목당)
3~5일 추가 소요 (상황에 따라 더 발생할 수 있음)

왕복배송료 40,000원(품목당)

- 중국 배송비 (공장 -> 현지검수팀 -> 항공사)
- 해외 배송비 (중국 -> 한국)
- 검수 및 포장 비용
- 위안 환율과 수수료에 따라 비용에 변동이 있을 수 있습니다

6. 반품 준비 및 포장 방법
상품은 택 제거 없이 수령 당시 그대로
상품 봉투 + 택배 봉투 이중 포장
택배 기사님 방문시 전달

7. 추가 유의 사항
모든 교환 및 반품은 하이포인트 카카오톡 고객센터 문의 후 진행되어야 하며, 무작위 반품은 책임지지 않습니다.
당사는 출고 전 모든 상품에 대해 검수 사진 촬영을 진행하며, 하자가 없는 상품을 발송합니다.
고의, 악의적인 훼손으로 판단될 경우 수취 거부 또는 착불 반송될 수 있습니다.

교환 요청시 제품 재발송까지 약 14일(주말, 공휴일 제외) 소요됩니다
특이사항 발생시 개별적으로 안내 드립니다

문의 사항은 카카오톡 고객센터로 접수 부탁드립니다. 감사합니다!