공지사항📢

교환 및 환불 배송비 안내
하이포인트는 해외구매대행 쇼핑몰으로
주문시 고객님께서 제품을 받아보기까지는 최소 9개의 단계를 거쳐야합니다.
중국 내 배송비, 항공 특송 배송비, 제품 검수와 국내 배송비까지
"전액" 저희가 부담하고 있으며,
교환이나 환불의 경우에는 고객님께서 부담하셔야 하는 부분을 공지드립니다.


교환 및 반품 안내
하이포인트는 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 교환 및 반품 정책을 아래와 같이 운영하고 있습니다.
상품 구매 전 반드시 확인해주시기 바랍니다.

1. 교환 및 반품 접수
접수 기간 : 상품 수령 후 3일 이내 카카오톡 고객센터로 접수
반품 처리 기한 : 접수 후 7일 이내 상품 도착
주의 사항 : 고객센터 문의 없이 임의로 반품 시 상품은 자동 반송 처리 됩니다.

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
-. 기간 초과
상품 수령 후 3일 이내 미 접수
접수 후 7일 이내 미 도착
상품 택(tag) 및 구성품이 훼손되거나 분실 된 경우

-. 개별 주문 제작 상품 또는 재 판매가 어려운 경우
기획 상품(세일, 이벤트, 한정 수량 등)
착용, 세탁, 또는 향수 등 냄새가 나는 경우
언더웨어, 수영복, 레깅스 등 착용만으로도 가치가 하락하는 제품

-. 미세 오염, 공장 출하 상태( 주머니 및 단추 구멍 미 개봉 동)
단순 변심 또는 사이즈 선택 실수

-. 제공되는 샘플 사진과 다르다고 하는 경우 교환, 환불 불가
제공되는 샘플 사진은 전문 스튜디오에서 촬영이 되며
가장 잘 나온 상품으로 촬영하기 때문에 조금씩 차이가 있을 수 있습니다
(상품이 리뉴얼 되는 경우에도 약간씩은 차이가 있을 수 있습니다.)

-. 상품 문제
위의 내용은 정품 판매사이트를 참고하여 만들었습니다.
전체 수공 제품이 아닌 기계로 찍어내는 제품은 정품도 마찬가지로 적용되는 사항이기 때문에
불량으로 규정 짓지 않습니다.

-. 구성품 분실 시 교환 환불 불가


3. 교환 및 반품이 가능한 경우
상품 하자 : 검수 사진에서 확인되지 않은 하자, 오염, 파손 발생 시
오배송 : 주문과 다른 상품을 수령한 경우
배송 중 본품 파손 (단, 박스 손상은 제외)

4. 반품 및 교환 비용
국내 발송 전 현지에서 상품 교환시
추가 배송비 15,000원
3~5일 추가 소요 (상황에 따라 더 발생할 수 있음)

왕복배송료 40,000원

- 중국 배송비 (공장 -> 현지검수팀 -> 항공사)
- 해외 배송비 (중국 -> 한국)
- 검수 및 포장 비용
- 위안 환율과 수수료에 따라 비용에 변동이 있을 수 있습니다

5. 반품 준비 및 포장 방법
상품은 택 제거 없이 수령 당시 그대로
상품 봉투 + 택배 봉투 이중 포장
택배 기사님 방문시 전달

6. 추가 유의 사항
모든 교환 및 반품은 하이포인트 카카오톡 고객센터 문의 후 진행되어야 하며, 무작위 반품은 책임지지 않습니다.
당사는 출고 전 모든 상품에 대해 검수 사진 촬영을 진행하며, 하자가 없는 상품을 발송합니다.
고의, 악의적인 훼손으로 판단될 경우 수취 거부 또는 착불 반송될 수 있습니다.

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